Politique de confidentialité

Chez FestivTrip, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
KENTOURI Massin - Kent Consulting - FestivTrip
Email : contact.festivtrip@google.com
Adresse : 1 allée de la gravière, 69110 Sainte-foy-lès-lyon, France

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Via le formulaire de contact/devis :

Prénom et nom
Adresse email
Préférences de voyage (destination, dates, budget, style musical)
Taille du groupe
Message libre

Via la navigation sur le site :

Adresse IP
Type de navigateur et version
Pages visitées et durée de visite
Données de géolocalisation approximative

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traitement des demandes de devis : répondre à vos demandes et vous proposer des voyages personnalisés
Communication commerciale : vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
Amélioration du site : analyser l'utilisation du site pour l'optimiser
Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement pour les communications commerciales
L'exécution du contrat pour le traitement des devis et réservations
L'intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
Les obligations légales pour la conservation comptable

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos partenaires locaux (guides, hébergements, clubs) pour organiser votre voyage
Nos prestataires techniques (hébergement web, emailing) sous contrat de confidentialité
Les autorités compétentes si requis par la loi

6. Durée de conservation

Demandes de devis : 3 ans à compter de la dernière interaction
Clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
Données de navigation : 13 mois maximum
Données comptables : 10 ans (obligation légale)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact.festivtrip@gmail.com
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Nos serveurs sont sécurisés et l'accès aux données est strictement contrôlé.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors Union Européenne uniquement vers des pays disposant d'un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre politique cookies.

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via une notification sur le site.

13. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :
Email : contact.festivtrip@gmail.com

Dernière mise à jour : 27 septembre 2025